DEVOLUCIÓN POR CORREO

Los jerséis navideños son considerados artículos de fiesta, por lo tanto, una vez hayas realizado tu compra, se admiten cambios por talla o modelo pero no se devuelve el dinero (a no ser que el artículo esté defectuoso o no sea el modelo que habías comprado).   

Es importante que sepas, que tienes hasta quince (15) días tras la recepción de tu pedido para realizar el cambio de talla o modelo por correo postal.

Sólo tienes que seguir estos tres simples pasos:

Devoluciones Jerseys Navideños

1. Prepara tu paquete

Rellena el formulario de devolución de más abajo y nos llegará la información de la devolución (por defecto o error en envío de producto) o del cambio que quieres realizar (talla o modelo) y especifica los nuevos artículos que deseas.

Una vez recibido el formulario y confirmemos la devolución deberás empaquetar tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible.

Una vez lo hayas hecho, no te tienes que preocupar de nada más, ya que una vez que el transportista pase a dejarte la nueva talla, se llevará el paquete con los jerséis de la devolución.

2. Del resto nos encargamos nosotros

Una vez hayas empaquetado los jerséis que no te sirven, nosotros nos encargamos de lo demás. No tendrás que moverte de casa, ya que el transportista una vez que te lleva el nuevo jersey, recogerá el antiguo.

CAMBIOS

En el caso de que prefieras otra talla o modelo, puedes solicitarlo en el momento de hacer el cambio. Para ello, indícalo en el formulario de devolución de más abajo, con el artículo que deseas cambiar y la nueva talla o modelo que quieres.

 

REEMBOLSOS

Realizaremos un reembolso del dinero, en el caso improbable de que hayas recibido un artículo con defecto o que no se corresponda con la compra.

  • Artículos Defectuosos:

Tienes un plazo de cinco (5) días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos a info@jerseynavideno.com que tus productos recibidos están defectuosos o bien rellenando el formulario de más abajo. Para ello, indícanos en el email el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes, verificaremos el estado de las prendas y te abonaremos el importe de los artículos devueltos junto con los gastos de envío de la devolución.

 

  • Artículos que no se corresponden con la compra:

En el caso de que los productos recibidos no sean los que tú habías pedido, tienes un plazo de cinco (5) días naturales para devolver parte o el total del pedido.

Para ello, rellena el formulario de más abajo e indícanos el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía de los mismos.

En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes, verificaremos el estado de las prendas y te abonaremos el importe de los artículos devueltos junto con los gastos de envío de la devolución o, en el caso de que lo prefieras, te enviaremos los nuevos productos que hayas seleccionado.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

  • Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
  • En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o modelo o el reembolso (únicamente en el caso de que las prendas estén defectuosas o no sea el modelo que habías comprado).
  • Dentro de la Península Ibérica, el cambio de talla o modelo tiene un coste de 4,99€ (envío estándar) o de 8,99€ (envío express). En Baleares, tiene un coste de 10,99€ (envío estándar). Para Canarias, no admitimos cambios de talla o modelo. Para las devoluciones por producto defectuoso o error en el pedido por nuestra parte, el coste del envío de la devolución es abonado por nosotros.