DEVOLUCIÓN

No te preocupes si no aciertas con el modelo o la talla de alguno de los jerséis de tu pedido. Se admiten cambios por talla o modelo. Estos cambios se realizan de forma fácil, rápida y sin salir de casa. Ya que el transportista te lleva el nuevo paquete y se lleva el anterior.

Te explicamos todos los pasos de manera detallada a continuación.

Es importante que sepas, que tienes hasta quince (15) días tras la recepción de tu pedido para realizar el cambio de talla o modelo.

Sólo tienes que seguir estos dos simples pasos:

1. Rellena el formulario

Rellena el formulario de más abajo y nos llegará la información de la devolución (por defecto o error en envío de producto) o del cambio que quieres realizar (talla o modelo) y especifica los nuevos artículos que deseas.

Una vez recibido el formulario, el equipo de Jerseys Navideños verificará que todos los datos son correctos y procesará tu nuevo pedido.

2. Prepara tu paquete

Una vez hayas recibido nuestra confirmación, deberás empaquetar tus artículos de forma segura, en el paquete original a ser posible.

Cuando hayas empaquetado los productos que quieres cambiar o devolver, no tienes que preocuparte de nada más, ya que una vez que el transportista pase a dejarte tu nuevo pedido, se llevará el paquete anterior.

 

CAMBIOS

En el caso de que prefieras otra talla o modelo, puedes solicitarlo en el momento de hacer el cambio. Para ello, indícalo en el formulario de devolución de más abajo, con el artículo que deseas cambiar y la nueva talla o modelo que quieres.

 

REEMBOLSOS

Los jerséis navideños son considerados artículos de fiesta, por lo tanto, una vez hayas realizado tu compra, se admiten cambios por talla o modelo pero no se devuelve el dinero (a no ser que el artículo esté defectuoso o no sea el modelo que habías comprado).

Realizaremos un reembolso del dinero, en el caso improbable de que hayas recibido un artículo con defecto o que no se corresponda con la compra.

  • Artículos Defectuosos:

Tienes un plazo de cinco (5) días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos a contacto@jerseynavideno.com que tus productos recibidos están defectuosos o bien rellenando el formulario de más abajo. Para ello, indícanos en el email el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

En un plazo de entre 3 y 5 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes, verificaremos el estado de las prendas y te abonaremos el importe de los artículos devueltos o si lo prefieres te enviaremos nuevas prendas.

  • Artículos que no se corresponden con la compra:

En el caso de que los productos recibidos no sean los que tú habías pedido, tienes un plazo de cinco (5) días naturales para devolver parte o el total del pedido.

Para ello, rellena el formulario de más abajo e indícanos el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía de los mismos.

En un plazo de entre 3 y 5 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes, verificaremos el estado de las prendas y te abonaremos el importe de los artículos devueltos o si lo prefieres te enviaremos las prendas correctas.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

  • Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
  • En el caso de los reembolsos, en cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos la devolución del dinero (únicamente en el caso de que las prendas estén defectuosas o no sea el modelo que habías comprado).
  • Dentro de la Península Ibérica y Baleares, el cambio de talla o modelo tiene un coste de 4,99€. Para Canarias, no admitimos cambios de talla o modelo. Para las devoluciones por producto defectuoso o error en el pedido por nuestra parte, el coste del envío de la devolución será abonado por nosotros.